Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

A Fabrica Embala forte preza pela satisfação de seus clientes. Caso você não fique satisfeito com sua compra, garantimos o direito de devolução e reembolso conforme descrito abaixo.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento comercial (como pela internet) tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail embalaforteshopfy@gmail.com, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

2. Condições para devolução

O produto deverá:

  • Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso

  • Ser enviado na embalagem original (quando aplicável)

  • Conter todos os acessórios e itens que o acompanham

Caso as condições não sejam respeitadas, a devolução poderá ser recusada.

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até [30 ou 90] dias, conforme previsto em lei, relatando o problema.

Após análise, o cliente poderá optar por:

  • Troca do produto

  • Reembolso do valor pago

  • Crédito para futuras compras

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

A forma de reembolso seguirá o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo pode variar conforme a administradora do cartão)

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até [3] dias úteis, após a aprovação da devolução

5. Custos de envio

  • Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio serão de responsabilidade da Fabrica Embala forte

  • Em casos fora do prazo legal ou por motivo não relacionado a defeito, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

6. Produtos não elegíveis para devolução

Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução, como:

  • Produtos personalizados

  • Produtos digitais após o acesso ou download

  • Itens de uso pessoal ou íntimo, quando aplicável

Essas exceções serão informadas claramente na página do produto.

7. Contato

Para solicitações de devolução, troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail embalaforteshopfy@gmail.com ou pelo canal [WHATSAPP / FORMULÁRIO].